Folosirea sau plasarea unei comenzi pe site-ul www.mivarom.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:

Pozele au caracter informativ si pot contine anumite accesorii sau produse care nu sunt incluse in pachetul standard al produsului sau pot exista diferente intre acestea si produse. Pozele si descrierea produselor au caracter informativ si nu creeaza obligatii contractuale. De asemenea informatiile referitoare la stoc nu sunt cantitative, sunt cu caracter general, si nu garanteaza 100% prezenta pe stoc a produselor in cantitatea dorita. Livrarea comenzilor se va face in limita stocurilor disponibile fara o instiintare prealabila atata timp cat valoarea produselor care nu sunt prezente pe stoc nu este mai mare de 15% din valoarea totala a comenzii. Pentru mai multe detalii ne puteti contacta pe mail sau telefonic, informatiile de contact fiind prezente la rubrica de contact de pe site.

Toate informatiile referitoare la produse inclusiv imagini prezente pe site vor fi considerate proprietatea SC MIVAROM IMPEX SRL si pot fi folosite in alta parte numai cu acordul societatii.

Datele si informatiile furnizate de catre clientii firmei noastre sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse , si anume efectuarea comenzilor, conform legilor in vigoare

S.C. Mivarom Impex S.R.L. isi rezerva dreptul de refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Garantia produselor pentru care se acorda garantie se solutioneaza prin trimiterea acestora la sediul Mivarom la adresa de pe factura, prin repararea, inlocuirea produsului defect sau rambursarea contralavorii acestuia (stornarea facturii de vanzare), alegerea apartinand firmei Mivarom.

Garantia produselor nu se refera la produsele incadrate in categoria consumabile, acopera doar viciile de fabricatie si nu acopera manipulari/instalari/utilizari incorecte si nici deteriorarile mecanice survenite pe perioada transportului acestora catre client de posta/curier (in acest caz indreptati reclamatia la primirea marfii catre serviciul de transport ales de dvs care a produs paguba).

Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Acestea se pot returna numai impreuna cu toate accesoriile si consumabilele si in aceeasi stare in care au fost receptionate, insotite de o adresa scrisa de denuntare intemeiata a contractului, in termen de 14 zile de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face prin intermediul serviciului de coletarie al postei romane, produsul/e trebuind a fi expediate mentionand operatorului postal fara valoare fara ramburs . Mivarom va inapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Produsele returnate se pot trimite inapoi numai dupa instiintarea scrisa si consimtamantul nostru.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale in vigoare(Legea 449/2003). La solicitarea garantiei este necesara initial instiintarea scrisa prealabila si consimtamantul nostru ca produsul face obiectul garantiei si poate fi trimis, iar apoi prezentarea produsului defect se va face in ambalajul original, impreuna cu accesoriile primite, fotocopie dupa factura fiscala, o fisa de montaj completata de catre o firma/persoana autorizata in cazul produselor a caror instalare, montare sau punere in functiune nu poate fi realizata de catre persoane necalificate si necesita personal autorizat precum si Fisa de service necesara pentru trimiterea produsului ce poate fi incarcata de aici. Obligatoriu vor fi completate informatiile legate de nume si adresa, coloanele cu denumirea produselor trimise si defectiunea costatata,in caz contrar, produsele pot fi returnate solicitantului fara a i se solutiona garantia. Atentie si la informatiile si documentele solicitate pe fisa de service daca este cazul.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.

Declaratia de conformitate si garantie poate fi descarcata de aici